Um processo digital de sucesso é medido pela sua capacidade de ser curto, claro e respeitoso com o tempo do usuário. Na iForms, defendemos a abordagem de "mínimo de perguntas – máximo de resultados". Um formulário bem construído é aquele que fala uma linguagem simples, evita solicitar informações já existentes e conduz o signatário ao final do processo sem perguntas desnecessárias ou repetições cansativas.
Evite digitação repetitiva: Não peça a mesma informação duas vezes. Uma vez que um dado (como nome ou CPF/ID) é inserido, ele deve "fluir" por todo o formulário, evitando transtornos desnecessários para o usuário.
Frases simples e diretas: Use uma linguagem clara e direta. Quanto mais clara a pergunta, mais rápida será a resposta — sem erros de compreensão.
Refine os campos apenas para o essencial: Faça uma filtragem rigorosa – peça apenas o que for realmente necessário. Cada campo que você elimina encurta o caminho para a assinatura.
Use informações existentes (Pre-fill): Apresente ao destinatário dados que a organização já conhece dentro dos campos. É muito mais fácil e rápido confirmar dados existentes do que digitá-los novamente.
Instruções curtas e orientadas à ação: Em vez de longos parágrafos explicativos, use frases curtas e precisas que expliquem exatamente o que precisa ser preenchido.
Elimine perguntas desnecessárias: Certifique-se de que cada pergunta no formulário avance o processo. Evite coletar informações secundárias que sobrecarregam o signatário sem necessidade real.
Ordem lógica consistente: Organize as informações em uma sequência lógica que evite que o usuário se confunda ou precise voltar para entender a intenção.
Construa perguntas fechadas e precisas: Prefira perguntas de múltipla escolha com opções claras em vez de campos de texto livre longos. Isso poupa o usuário de formulações desnecessárias e garante dados limpos para você.
Terminologia uniforme: Use os mesmos termos em todo o formulário para gerar segurança e confiança ao usuário durante o processo de preenchimento.
Mensagem de encerramento curta e tranquilizadora: Termine o formulário com um texto curto confirmando que os dados foram recebidos com sucesso, sem a necessidade de instruções adicionais e complicadas.